¿A partir de qué hora podemos ocupar la habitación el día de llegada?
A partir de las 14:00.
¿Hasta qué hora podemos quedarnos en la habitación el día de salida?
Hasta las 11:00. Si desea prolongar su hora de salida, es necesario que contacte con la recepción para ver la disponibilidad de este servicio.
¿Las habitaciones tiene terraza?
Todas nuestras habitaciones disponen de terraza o balcón.
¿Ofrecen caja de seguridad?
Disponible con cargo diario y depósito reembolsable una vez se devuelva la llave.
¿Disponen de habitaciones adaptadas?
Nuestros hoteles disponen de habitaciones adaptadas a personas con movilidad reducida. Disponibles bajo petición previa y sujetas a disponibilidad.
¿Disponen de secador en las habitaciones?
Todas nuestras habitaciones disponen de secador.
¿Disponen de plancha y mesa de planchar en todas las habitaciones?
Servicio sujeto a disponibilidad bajo fianza reembolsable, podrá solicitarlo en recepción a su llegada.
¿Se aceptan mascotas?
Nuestros hoteles no aceptan mascotas.
¿El Hotel tiene room service?
No disponemos de este servicio en nuestros hoteles.
¿Horarios de restaurante?
Los horarios de restaurante son 8:00 a 10:00 para desayuno, de 13:00 a 15:00 para el almuerzo y los horarios de cena 18:30 a 21:30.
¿Existe un código de vestimenta especial para acceder al restaurante?
En ninguna categoría de nuestros hoteles está permitido entrar en el restaurante con traje de baño, bikini, camiseta o camisas sin mangas en horario de cenas.
¿Ofrecen comida apta para alergias e intolerancias?
Disponible comida para diversas intolerancias y alergias en el buffet principal. Imprescindible consultar al Jefe de Cocina/Maitre a la llegada.
¿Qué Regímenes de alojamiento ofrecen?
Alojamiento y desayuno: incluye únicamente el desayuno (Arena Castillo).
Todo Incluido: incluye almuerzo, cena y desayuno y bebidas (arena Suite y Arena Beach).
¿En qué consiste el régimen de todo incluido?
Consulta a continuación lo que incluye el Régimen de Todo Incluido.
¿Ofrecen Cenas de Gala?
Cena de Gala en Navidad el día 25/12 y Cena de Gala en fin de año el día 31/12. Consultar en recepción programa especial de actividades.
¿El Hotel dispone de Wi-Fi?
Sí, en todo el Hotel y es gratuita e ilimitada en dispositivos.
¿Tiene coste el gimnasio?
El gimnasio es gratuito para todos nuestros clientes.
¿Ofrecen consigna para equipaje?
Disponible sin cargo hasta la hora de entrada y/o después de la hora de salida.
¿Ofrecen servicio de animación?
Animación diurna y nocturna para menores y adultos en todos nuestros hoteles.
En Arena Beach disponemos de Mini-club (los menores de 4 años deben estar acompañados por adultos).
A la llegada ¿dónde puedo aparcar?
En los alrededores del hotel disponemos de parking público y gratuito.
¿Dónde podemos alquilar un coche?
Nosotros podemos gestionarle el alquiler del coche, rogamos contactar con recepción de hotel para ver la disponibilidad.
¿Pueden organizar un transfer de llegada?
Sí, contáctenos por correo a la dirección reservas@arenahoteles.com y le daremos las opciones que le podemos ofrecer.
¿Pueden organizar o programar excursiones?
Estaremos encantados de asesorarle y reservar cualquier servicio u excursión que desee durante su estancia con nosotros.
¿Cómo es el agua de las piscinas?
Las piscinas son de agua natural, pero con tratamiento salino.
¿La piscina está climatizada?
Al menos una de las piscinas de adultos siempre esta climatizada durante los meses de invierno, entre 22º – 25º C.
¿Ofrecen toallas de piscina/playa?
Disponibles en recepción con un depósito de 10 Euros reembolsable y cargo únicamente por cambio.
¿A qué distancia está la playa más cercana?
A 10 minutos caminando encontraremos el parque natural de las dunas de Corralejo, donde podrán encontrar las mejores playas de la isla.
¿Cuál es la distancia a la y a la zona comercial de Corralejo?
Nuestro hotel está ubicado a 15 minutos a pie de la zona comercial de Corralejo.
¿Es Corralejo una zona segura y tranquila?
Sin duda, es un pueblo muy seguro y tranquilo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Podrá abonar su factura de las siguientes formas:
-Tarjetas de crédito: VISA, MASTERCARD
-Tarjetas de débito
- Transferencias con una semana de antelación a su llegada
- Efectivo.
¿Hasta qué edad los niños se hospedan sin cargo?
Los niños de 0 a 2 años son gratuitos, a partir de 3 años ya tendrían cargo.
¿Puedo añadir una persona extra en la habitación?
Si la habitación tiene capacidad para la persona extra, se podrá añadir sin problema. Tendrá que avisar al hotel con el nombre de la persona y abonar la diferencia de la persona extra en función de la pensión y días que vaya a alojarse.
¿Cómo puedo reservar una cuna?
Puede contactar directamente con el hotel o añadirlo en la sección de extras durante su reserva.
¿Se puede cambiar el nombre de la persona que ha hecho la reserva?
Antes del día de llegada debe contactar con nosotros a través del correo o directamente al hotel y pedir el cambio.
¿Necesito una tarjeta de crédito para hacer una reserva online?
Sí se necesita una tarjeta como garantía, sin embargo, el pago será a la llegada si la tarifa es flexible.
Los precios han cambiado de un día para otro, ¿qué ha pasado?
Nuestros precios varían según oferta y demanda. Además, hacemos ofertas especiales con fecha límite, por esta razón los precios pueden cambiar de un día para otro.
¿Cómo llego al hotel desde el aeropuerto?
Los huéspedes pueden llegar al hotel en:
- Taxi: El aeropuerto está a 40 kilómetros del hotel. El tiempo aproximado en coche es de 40 minutos y un taxi cuesta aproximadamente entre 50 y 60 €.
- Autobús público desde el aeropuerto: Los huéspedes pueden transportarse en autobús público (Líneas 3 hasta Puerto del Rosario y luego cambiar a la Línea 6 hasta Corralejo).
- Transporte privado
